Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Zweck der Bedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung unserer Online-Casino-Dienste (der "Dienst"). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden, an diese AGB gebunden zu sein.
• Akzeptanz der Bedingungen: Diese AGB sind wirksam und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen zwischen Ihnen und Heroes Casino. Sie sollten diese AGB sorgfältig überprüfen, bevor Sie den Dienst nutzen.
• Alter und rechtliche Einschränkungen: Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit) und die Fähigkeit haben, einen rechtlich bindenden Vertrag abzuschließen. Wir behalten uns das Recht vor, einen Alters- oder Identitätsnachweis anzufordern.

Konto Registrierung

• Berechtigung: Sie sind berechtigt, ein Konto zu registrieren, wenn Sie unsere Altersanforderungen erfüllen, über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen und nicht in einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit wohnen.
• KYC- und Verifizierungsanforderungen: Um bestimmte Funktionen des Dienstes nutzen zu können, müssen Sie möglicherweise Identifikationsdokumente oder andere Verifizierungsinformationen bereitstellen. Wir werden diese Dokumente ausschließlich zu dem Zweck verwenden, Ihre Identität zu verifizieren und Geldwäsche zu verhindern.
• Verantwortung für die Kontosicherheit: Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten und dafür, dass nur autorisierte Personen Zugang zu Ihrem Konto haben.

Einzahlungen und Auszahlungen

• Akzeptierte Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit-/Debitkarten, E-Wallets (wie Skrill und Neteller), Banküberweisungen und Kryptowährungen. Bitte besuchen Sie unsere Website für eine vollständige Liste der akzeptierten Zahlungsmethoden.
• Mindest- und Höchstlimits: Die Mindesteinzahlung beträgt €10, während das maximale wöchentliche Auszahlungslimit €5.000 beträgt. Wir behalten uns das Recht vor, diese Limits jederzeit anzupassen.
• Verarbeitungszeiten und Gebühren: Einzahlungen werden in der Regel sofort bearbeitet, während Auszahlungen bis zu 48 Stunden dauern können, abhängig vom Verifizierungsstatus. Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen; jedoch können Drittanbieter oder Banken Gebühren erheben.
• Anti-Geldwäsche-Richtlinie: Wir befolgen alle geltenden Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche und behalten uns das Recht vor, von Ihnen zusätzliche Informationen anzufordern, um Ihre Identität zu verifizieren und Geldwäsche zu verhindern.

Bonusse und Aktionen

• Wie Bonuse gutgeschrieben werden: Bonuse werden Ihrem Konto gemäß unseren Bonusbedingungen gutgeschrieben, die Wettanforderungen und Spielbeschränkungen umfassen können. Bitte besuchen Sie unsere Website für eine vollständige Liste der aktuellen Bonuse und Aktionen.
• Wettanforderungen: Um Gewinne, die aus der Nutzung eines Bonus resultieren, abzuheben, müssen Sie die geltenden Wettanforderungen, die in unseren Bonusbedingungen festgelegt sind, erfüllen.
• Ablauf- und Missbrauchsklauseln: Bonuse und Freispiele verfallen nach einem bestimmten Zeitraum, wenn sie nicht genutzt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Bonuse jederzeit aufgrund von Verdacht auf Missbrauch oder Manipulation zu stornieren oder zu ändern.

Spielverlauf und Fairness

• Verwendung von RNG: Wir verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire und zufällige Ergebnisse in unseren Spielen zu gewährleisten.
• Spielstörungen: Im Falle einer Spielstörung behalten wir uns das Recht vor, alle Wetten zu annullieren, die während des Zeitraums der Störung platziert wurden.
• Spielbeschränkungen und Verantwortung beim Spielen: Wir ermutigen zu verantwortungsvollem Spielverhalten und können Beschränkungen für Ihr Spiel festlegen oder den Zugang zu Tools für verantwortungsvolles Spielen anbieten, wie z. B. Einzahlungslimits, Pausen und Selbstsperroptionen.

Verantwortungsvoller Glücksspiel

• Optionen zur Selbstsperre: Sie können sich für einen bestimmten Zeitraum selbst vom Spielen bei Heroes Casino ausschließen, indem Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren. Nach der Sperre können Sie während des Sperrzeitraums nicht auf Ihr Konto zugreifen oder Wetten platzieren.
• Einzahlungs-, Wett- und Sitzungslimits: Wir ermutigen Sie, Limits für Ihre Einzahlungen, Wetten und Spielsessions mit unseren Tools für verantwortungsvolles Spielen festzulegen.

Verbotene Aktivitäten

• Missbrauch von Boni: Wir behalten uns das Recht vor, Bonuse zu stornieren oder zu ändern, wenn wir Missbrauch oder Manipulation durch Sie oder Dritte vermuten.
• Betrug, Kollusion oder Manipulation: Sie erklären sich damit einverstanden, sich während der Nutzung des Dienstes nicht an betrügerischen, kollusiven oder manipulativem Verhalten zu beteiligen. Wir behalten uns das Recht vor, gegen jede Person vorzugehen, die sich solcher Verhaltensweisen schuldig macht.
• Nutzung von Bots oder automatisierten Systemen: Die Verwendung von Bots oder automatisierten Systemen ist strengstens untersagt und kann zur Sperrung oder Schließung des Kontos führen.

Konto-Sperrung und -Schließung

• Freiwillige Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren. Nach der Schließung können Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen oder Wetten platzieren.
• Verstoß gegen die Bedingungen: Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, wenn wir einen Verstoß gegen diese AGB oder geltende Gesetze und Vorschriften vermuten.
• Inaktivität und ruhende Konten: Wenn Ihr Konto über einen längeren Zeitraum inaktiv bleibt, können wir es als ruhend betrachten und Schritte unternehmen, um ausstehende Gelder einzufordern.

Datenschutz und Datensicherheit

• Gesammelte Informationen: Wir sammeln persönliche Daten von Ihnen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um unsere Dienste bereitzustellen und Geldwäsche zu verhindern.
• Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten: Wir speichern Ihre persönlichen Daten sicher mit branchenüblichen Verschlüsselungsmethoden und unternehmen Schritte, um deren Schutz vor unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu gewährleisten.
• DSGVO-Konformität (sofern zutreffend): Da wir die DSGVO-Vorgaben einhalten, haben Sie das Recht, Zugang zu, Berichtigung von oder Löschung Ihrer persönlichen Daten zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für weitere Informationen.

Haftungsbeschränkung

• Verluste: Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die Ihnen bei der Nutzung des Dienstes entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Verluste aufgrund von Spielstörungen, Systemfehlern oder Links von Dritten.
• Systemfehler: Wir behalten uns das Recht vor, alle Wetten, die während eines Systemfehlers oder einer Störung platziert wurden, für ungültig zu erklären.
• Drittanbieter-Links: Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte oder Dienste, die von Drittanbieter-Links bereitgestellt werden, und Sie nutzen diese auf eigene Gefahr.

Änderungen und Updates

• Recht auf Modifikation der Bedingungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese AGB regelmäßig zu überprüfen.
• Benachrichtigung über Änderungen: Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen dieser AGB per E-Mail oder über unsere Website informieren.

Bitte beachten Sie, dass diese AGB Änderungen unterliegen und es Ihre Verantwortung ist, sie regelmäßig zu überprüfen. Durch die Fortsetzung der Nutzung des Dienstes nach Änderungen erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.